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LIVRAISON
Livraison à domicile pour les grandes villes du Maroc : La livraison à domicile se fera en 2 ou 3 jours ouvrables si les articles sont en stock, ce service est assuré par la société Amana et vous sera facturé 60 dhs TTC. En cas d’absence, le livreur effectuera une deuxième livraison. En revanche, après le second passage le colis sera déposé à l’agence Amana la plus proche.
Livraison dans les autres localités : vous pourrez récupérer votre colis à l’agence Amana la plus proche. Si lors de la vérification par vos soins de l’emballage de la marchandise vous constatez un dommage dû au transport, vous devez le signaler au transporteur sur le bon de livraison ainsi qu’à la société Les Marrisiennes dans un délai d’un jour.
RETOUR
COMMENT EFFECTUER UN RETOUR AU MAROC ? Si malgré tout le soin apporté à nos créations vous souhaitez effectuer un retour, vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception de votre colis pour nous retourner un article.
PREMIÈRE ÉTAPE – Contacter les Marrisiennes Envoyez un mail à l’adresse welcome@lesmarrisiennes.com
DEUXIÈME ÉTAPE – Retourner les articles Le retour sera à vos soins par l’intermédiaire du service Amana. Tout article qui ne serait pas retourné dans son emballage d’origine, neuf et complet (avec étiquettes) ne pourrait être remboursé ou échangé.
Adresse de retour: Société Les Marrisiennes 64 lotissement Jawhar, Targa 40000 Marrakech
TROISIÈME ÉTAPE – Remboursement et obtention d’un bon de réduction Sous réserve du parfait état du produit retourné, le remboursement sera assuré par Les Marrisiennes, selon le moyen de paiement de votre choix, dans un délai maximum de trente jours à compter de la date à laquelle vous aurez exercé votre droit de rétractation. Les frais occasionnés pour le retour seront remboursés par un bon de réduction de 60 dhs à valoir sur la boutique sur la collection en cours.
Pour la France, votre commande sera livrée par DHL au tarif de 22€.
COMMENT EFFECTUER UN RETOUR EN FRANCE ? Vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison de la commande pour retourner le produit en vue de son échange ou de son remboursement, sans pénalités, les frais de retour sont à la charge du vendeur.
DEUXIÈME ÉTAPE – Retourner les articles Le retour sera effectué par vos soins via la Poste. Le produit devra être retourné en l’état et dans son emballage d’origine, neuf, non porté et non lavé (avec étiquettes).
Adresse de retour : Société Les Marrisiennes 64 lotissement Jawhar – Targa 40000 Marrakech
TROISIÈME ÉTAPE – Remboursement Sous réserve du parfait état du produit retourné, le remboursement des produits et des frais de retour sera assuré par Les Marrisiennes, selon le moyen de paiement de votre choix, dans un délai maximum de trente jours à compter de la date à laquelle vous aurez exercé votre droit de rétractation.
Les envois pour l’international seront assurés par DHL. Les tarifs seront spécifiés avant la validation de la commande après contact avec le service client à l’adresse welcome@lesmarrisiennes.com .
Tout colis livré en dehors de l’Union Européenne pourra être soumis à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque la commande parvient à destination. Ceux-ci sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité. Pour les connaître, il appartient au client de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays.
RETOUR Pour les retours à l’international, les retours sont à vos frais.
60 Riad Zitoun Lakdim, Médina de Marrakech
Du lundi au samedi, de 10h à 19h
Livraison et retour
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